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珠江新城中山眼科醫(yī)院客服服務(wù)指南

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珠江新城中山眼科醫(yī)院客服服務(wù)指南

服務(wù)宗旨

珠江新城中山眼科醫(yī)院始終把患者健康放在第(一)位，秉承著“患者至上”的服務(wù)宗旨，為所有患者提供蕞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

患者到院后，請在門口的排隊區(qū)排隊等候咨詢；客服人員將會根據(jù)患者情況進行快速分類，指引患者前往相應(yīng)的科室就診。

患者可以直接通過醫(yī)療App或電話預(yù)約醫(yī)生，也可以到院直接預(yù)約；醫(yī)生會根據(jù)患者病情給出診療方案，并開出相應(yīng)的處方。

患者需要在醫(yī)生開處方后，將處方送到取藥窗口，客服人員將幫助快速取出藥物并進行驗收。如有疑問可隨時咨詢客服人員。

若藥品存在質(zhì)量或其他問題，患者可在購買后7日內(nèi)進行退款，需提供相關(guān)證明材料，并前往收銀臺辦理退款手續(xù)。如遇緊急情況，可隨時撥打醫(yī)院熱線求助。

珠江新城中山眼科醫(yī)院建立了完善的客服服務(wù)體系，以患者為中心，為患者提供高品質(zhì)、干凈舒適、特色化、個性化的服務(wù)。我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足患者需求，為患者獻上蕞優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。